Ilsuffit en fait de composer un numéro de téléphone donné par l'opérateur puis de demander à ce que votre téléphone mobile soit débloqué. Cependant, avant que ce service ne soit gratuit, il faut tout de même attendre un délai de six mois après la date de souscription au forfait. En dessous de ce délai, les prix peuvent beaucoup varier selon les Onsélectionne le modèle de téléphone à déverrouiller et on indique son numéro IMEI. Pour obtenir ce code d'identification unique, il suffit d'entrer *#06# sur le clavier de son appareil puis le numéro s'affiche à l'écran. Après avoir payé les frais par PayPal pour obtenir le code, on attend qu'il nous soit envoyé par courriel. Ilexiste plusieurs manières de récupérer le code PUK associé au téléphone. Pour ne pas simplifier les choses, sachez que ces différentes méthodes peuvent fonctionner ou pas selon votre opérateur : - En consultant votre contrat ou votre dernière facture. Votre contrat de téléphonie ou vos factures peuvent mentionner de nombreuses Réponsela plus utile. Par crysalide69 le 28 septembre 2017. bonsoir, Ils sont forcément débloqués puisqu'ils sont neufs et vendus sans forfait. Cette réponse est-elle utile ? 70 12. Déverrouillerun téléphone Android sans connaître son code avec Tenorshare 4uKey – Déverrouillage Android 4uKey – Déverrouillage Android est un logiciel pour ordinateur développé par FreeMobile a dévoilé son offre : Un forfait tout illimité à 19,99€ par mois (15,99€ pour les abonnés Freebox). Une offre sociale à 2€ par mois avec une heure de communication et 60 SMS. . Pour déverrouiller le téléphone, vous pouvez utiliser un moyen radical, c’est-à-dire altérer le système. Cela peut signifier l’enracinement pour Android ou le jailbreak pour les iPhones, mais cela n’a pas besoin d’être aussi bien, car l’enracinement et le jailbreak fonctionnent pour accéder aux fonctionnalités avancées de votre appareil. Sommaire1 Comment débloquer un code de sécurité ?2 Comment trouver le code de restriction iPhone ?3 Vidéo Dossier Comment débloquer un téléphone nokia gratuitement4 Comment faire pour débloquer un portable ?5 C’est quoi le code pour les restrictions iPhone ? Définir ou modifier le verrouillage de l’écran A voir aussi Comment Changer la couleur d’un iPhone. Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone. Appuyez sur Sécurité. … Pour sélectionner un type de verrouillage d’écran, appuyez sur Verrouillage de l’écran. … Appuyez sur l’option de verrouillage d’écran que vous souhaitez utiliser, puis suivez les instructions à l’écran. Où puis-je trouver le code PUK de votre téléphone ? Le code PUK, qui est la clé de déverrouillage par code PIN, est demandé. Le code PUK ou PIN Unlock Key se compose de 8 chiffres et est très souvent écrit en lettres fournies avec votre carte SIM lors de l’achat ou au dos du récipient en plastique où elle a été installée. Comment déverrouiller le téléphone sans réinitialiser? Téléchargez et installez le programme Dr Fone sur votre ordinateur. Ensuite, à partir de l’écran principal, sélectionnez la fonction de déverrouillage de l’écran, connectez votre téléphone Android à l’ordinateur à l’aide d’un câble USB. Cliquez ensuite sur Déverrouiller l’écran Android dans le programme. Comment trouver votre mot de passe ? cliquez sur le message Mot de passe oublié » ; saisir les informations de compte Google et les mots de passe associés à l’appareil Android ; l’écran peut alors être déverrouillé en saisissant un nouveau code PIN de verrouillage. Sur le même sujet Les 5 meilleures façons de déverrouiller iphone avec apple watch Le Top 5 des meilleures astuces pour formater samsung j5 6 VIDEO Les astuces pratiques pour sauvegarder apple watch Le Top 10 des meilleures astuces pour déverrouiller un samsung sans le code Les meilleurs moyens de verifier iphone original Allez dans Paramètres et appuyez sur Temps d’écran. Appuyez sur Restrictions de contenu et confidentialité. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe. Voir l'article Comment Avoir des emojis sur Android. Appuyez sur Confidentialité, puis sélectionnez les paramètres que vous souhaitez limiter. Qu’est-ce qu’un code d’interdiction ? Lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone portable, pouvez-vous me dire le message d’erreur exact qui s’affiche à l’écran s’il vous plaît ? Si le message demande un code d’interdiction, votre téléphone portable n’a pas été complètement verrouillé par votre opérateur natif. Ensuite, deux possibilités s’offrent à vous pour déverrouiller votre téléphone mobile appeler votre opérateur ou vous rendre dans votre espace client et effectuer la procédure en ligne. Sur le même sujet Comment Savoir si son iPhone a été endommagé par l’eau. Comment trouver un code de verrouillage de téléphone ? Si vous avez oublié le schéma de déverrouillage de votre téléphone Android, Google vous a déjà couvert. En appuyant sur le motif Oublier, vous serez invité à vous connecter à votre compte Google, ce qui vous permettra de créer un nouveau code de déverrouillage. Quel est le code de déverrouillage ? Le code PUK Personal Unblocking Key » ou code de déverrouillage est également un code important à connaître car c’est celui qui permet de déverrouiller la carte SIM si vous avez saisi 3 faux codes PIN. Ce code téléphonique est composé de 8 chiffres. Ils peuvent être écrits sur votre carte SIM. Comment réinitialiser un téléphone bloqué ? S’il n’est pas possible que votre appareil ne réponde pas, essayez la force de réinitialisation. Maintenez enfoncées la touche d’alimentation et la touche de diminution du volume pendant 10 secondes pour forcer l’appareil à redémarrer. C’est quoi le code pour les restrictions iPhone ? Le code d’accès de restriction iPhone est un code à 4 chiffres utilisé pour contrôler l’accès à certaines applications iPhone. Voir l'article Quel est le meilleur opérateur mobile en 2021 ? Certaines personnes l’utilisent pour garder toute personne manipulant leur iPhone en laisse. FAQ Vendre mon produit Comment définir l’état Fonctionnel » ou Non fonctionnel » de mon produit ? Votre produit est fonctionnel » si et seulement si, il rassemble toutes ces conditions Il s’allume et s’éteint il est capable d’émettre et de recevoir un appel L’écran tactile fonctionnel, sans pixel mort ou tâche jaune. Il possède sa batterie, capot et intégralité du clavier Il ne présente aucune trace d’oxydation, de rouille ou morsures N’a jamais été démonté Le Wi-fi, bluetooth et autres réseaux fonctionnent correctement Tous les éléments fonctionnent bouton home, bouton marche/arrêt, clavier, micro, haut-parleur… Votre produit est non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente Le produit ne s'allume pas L'écran tactile non fonctionnel toute ou une partie L'écran présente un ou des pixels morts Impossibilité de passer ou recevoir un appel Il y a des éléments manquants batterie, coque, trappe SIM... Présence de traces d’oxydation, de rouille ou morsure Le téléphone a été démonté Un élément du téléphone ne fonctionne pas bouton home, bouton volume, clavier, wifi, micro… Dans tous les cas stipulés ci-dessus, e-Recycle effectue une série de tests à chaque réception pour valider la conformité de vos déclarations. Pendant combien de temps garantissez-vous le prix de reprise ? Le marché des produits d’occasions fluctue quotidiennement cependant E-Recycle s’engage à garantir votre prix de reprise pendant 14 jours. Si nous réceptionnons votre produit après ce délai, il sera valorisé au prix du jour de la réception de votre produit. Que se passe-t-il si j’indique le mauvais modèle ou le mauvais état ? Si le produit reçu ne correspond pas au produit déclaré sur le site marque, modèle, état de reprise ou bon de cession, Nous plaçons la transaction en litige ». Dans ce cas, vous serez notifié par email au sujet de/des anomalies du produit détectées. A compter de l’envoi de l’email, vous aurez 7 jours pour prendre une décision Vous êtes d’accord avec le constat effectué par E-Recycle. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Je valide la nouvelle proposition » et la procédure suivra son cours normalement. Vous recevrez alors le montant correspondant au produit reçu et à l’état constaté par E-Recycle. Vous n’êtes pas d’accord avec le diagnostic effectué et vous souhaitez récupérer le produit. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Je refuse la nouvelle proposition » dans votre espace client et suivez les instructions affichées à l’écran. Le retour du produit est à vos frais il vous suffit de régler la somme de 12€ via notre formulaire en ligne. Votre produit vous sera alors retourné à réception de cette somme couvrant les frais de traitement et de transport Au-delà de 7 jours à partir de la date de réception de la nouvelle proposition, le montant correspondant à la marque, au modèle reçu et à son état est appliqué automatiquement. Le bon de cession est-il obligatoire ? Oui, cela est obligatoire pour conclure la vente. Sans le bon de cession, nous ne pouvons reprendre votre appareil. Faites donc bien attention à l’insérer dans l’enveloppe prépayée avant son expédition. Mon produit n’a pas de valeur, puis-je le recycler ? Si votre produit n’a pas de valeur, vous pouvez tout de même réaliser un geste écologique en recyclant votre portable. La couleur de mon produit peut-elle faire varier le montant de reprise ? Non, la couleur du produit ne fait pas varier le prix de reprise. Pourquoi les mobiles débloqués sont-ils plus valorisés et comment les débloquer ? La valeur d’un téléphone débloqué est supérieure à celle d’un bloqué car le mobile pourra accepter des cartes SIM d’opérateurs différents dans le monde entier. Effectivement, tout téléphone mobile bloqué représente une contrainte évidente pour le potentiel de revente. Nous appliquons ainsi un malus blocage » qui varient en fonction du modèle et du réseau de l’opérateur bloqué. Comment savoir si mon mobile est bloqué ou débloqué ? Si vous avez acheté votre téléphone chez un opérateur, il y a des chances qu’il soit bloqué. C'est-à-dire que seule une carte SIM issue du réseau de cet opérateur pourra fonctionner dans l’appareil. Votre mobile est débloqué s’il accepte et pourra fonctionner avec des cartes SIM d’opérateurs différents. Par exemple, vous pouvez émettre et recevoir vos appels sur votre mobile en utilisant une carte SIM Orange, SFR, Bouygues ou Free. Pour débloquer votre téléphone, vous pouvez le faire gratuitement auprès de votre opérateur en le contactant 3 mois après l’achat de votre mobile. Alors n’hésitez pas, vous pourrez augmenter facilement le montant de votre reprise Orange SFR Bouygues télécoms Free Virgin Quelle est notre politique concernant les produits volés ? e-Recycle ne reprendra aucun produit volé. Chaque produit fera l’objet d’un contrôle IMEI pour les mobiles qui permettra de savoir s’il a été volé ou non. Si le produit apparaît comme volé, e-Recycle sera dans l’obligation d’informer les autorités compétentes de cette transaction. Acceptez-vous les produits achetés dans un pays étranger ? Uniquement pour les téléphones dans le cas où l'on peut passer un appel avec une carte SIM française. Est-il possible d’utiliser votre service depuis la Corse ou les départements d’Outremer ? En raison des délais d’envois, du coût du transport et de traitement trop longs, notre service n’est disponible qu’en France métropolitaine. Mon produit est tout neuf et encore dans son emballage, le reprenez-vous plus cher ? Il n’est pas de possible d’obtenir plus d’argent que la somme indiquée correspondant au prix de reprise. Envoyer mon produit Que dois-je envoyer avec mon produit ? Pour valider la reprise de votre produit, vous devez envoyer impérativement Votre produit accompagné uniquement de sa batterie Le bon de cession signé Dois-je payer les frais de port pour envoyer mon produit ? e-Recycle peut vous fournir un Kit d’envoi », composé d'une enveloppe T retour, vous permettant ainsi une expédition simple et à moindre coût de votre produit vers nos ateliers. Vous avez également la possibilité d’envoyer votre appareil avec votre propre colis en utilisant notre étiquette d'envoi prépayée, générée en fin de commande. Combien de temps prend la réception de mon portable ? Vous serez automatiquement averti par email dès la réception de votre produit dans nos ateliers. Indépendamment de l’option d’expédition que vous choisissez, il faut compter environ 1 à 2 jours pour la prise en compte de votre appareil. J’ai oublié ma carte mémoire et/ou ma carte SIM dans mon produit, pouvez-vous me la/les retourner ? Malheureusement, e-Recycle n’est pas en mesure de pouvoir gérer ce type de demande et ne peut être considéré comme responsable de cet oubli. La carte mémoire et/ou la carte SIM seront systématiquement détruites. Combien de produits puis je vous expédier ? Vous êtes un particulier Vous ne pouvez pas envoyer plus d’un produit par transaction/enveloppe. Par contre le nombre de transactions est illimité. Vous êtes une entreprise Nous proposons des solutions pour recycler votre flotte de mobiles/produits. Contactez notre Service Entreprises » par email pro Reprenez-vous mon chargeur et autres accessoires ? e-Recycle ne reprend ni le chargeur, ni les accessoires oreillettes, coques, supports GPS... Nous reprenons uniquement les produits accompagnés de leurs batteries. Que faites-vous de mes données personnelles ? e-Recycle supprime automatiquement et systématiquement l’intégralité des données personnelles présentes sur votre téléphone sans les consulter répertoires, sms, mms, photos, agendas etc. Par mesure de sécurité nous vous invitons à effacer les données sensibles et personnelles de votre téléphone. Que faites-vous de mon ancien matériel ? Votre ancien matériel est trié, testé et reconditionné pour lui donner une deuxième vie. Il est ensuite revendu dans des pays en voie de développement ou directement en France pour les plus récents. Les appareils électroniques trop abimés et qui ne peuvent trouver une deuxième vie sont, quant à eux, démantelés conformément à la règlementation DEEE. Paiement Quand serai-je payé ? La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous pensons que la rapidité de paiement est un critère essentiel. Ainsi, e-Recycle vous payera en cinq jours ouvrés, après réception du produit et validation de vos déclaratifs bon de cession conforme, validation du modèle et de l’état du téléphone. Nous proposons également une option "Express" payante permettant de recevoir votre paiement par virement sous 48h. Quelles sont les modalités de paiement ? Après avoir réceptionné votre matériel et effectué les diverses vérifications visuelles et matérielles, e-Recycle validera la transaction et vous règlera sous 5 jours ouvrés pour les modes suivants Virement Paypal Chèque et sous 48 heures ouvrées pour les modes suivants Virement "Express" Bon d'achat en boutique J’ai reçu un e-mail qui me dit que le paiement a été fait, mais je n’ai encore rien reçu ! Le paiement par virement bancaire prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés. Par exemple, si vous avez reçu votre confirmation de paiement le vendredi, l’argent sur votre compte ne sera disponible qu’à partir de mercredi. Que se passe-t-il si je me suis trompé dans mon IBAN / SWIFT ? e-Recycle ne sera pas responsable de la mauvaise saisie d’un IBAN / BIC. Tout IBAN / BIC rejeté par un organisme bancaire impliquera une retenue de sur le paiement du prix d’achat. Si toutefois vous vous êtes aperçu de l’erreur avant la procédure de paiement, veuillez nous contacter par email à support en nous expliquant votre demande. Suivi Comment suivre chaque étape de la transaction ? Vous serez averti par email pour chaque étape de transaction Confirmation de commande Réception de votre produit dans nos ateliers Vérification de la conformité du produit bon de cession, modèle et état du produit Paiement Suggestion ? Vous avez une question mais celle-ci n’est pas détaillée dans cette FAQ ? N’hésitez pas à nous l’envoyer par email à support Cela permettra d’enrichir notre base de questions/réponses et ainsi, d’améliorer la qualité de notre service. Error 502 Ray ID 73ee183d2dc4d230 • 2022-08-22 194258 UTC YouBrowser Working SofiaCloudflare Working Error What happened? The web server reported a bad gateway error. What can I do? Please try again in a few minutes. Cloudflare Ray ID 73ee183d2dc4d230 • Your IP • Performance & security by Cloudflare 12/01/10, 1631 1 Messages 12 Likes reçus 0 Bonjour, je viens d'arriver à Toronto hier soir. Je suis toute nouvelle J'aurai une question, si qqn d'entre vous pourrais me répondre, je ne sais pas comment m'y prendre pour trouver avoir un numéro de portable canadien, j'ai mon portable français avec moi, mais comment faut-il que je procède ? Je peux juste acheter une carte SIM canadienne et la mettre dans mon tel français ? Ou il faut que je change tout ? Merci d'avance.. Clémentine. Bon plan Air Transat Vous partez bientôt au Canada ? Air Transat offre 23 kg de bagages aux pvtistes, stagiaires, Jeunes pro et étudiants s Plus d'infos... 12/01/10, 1700 2 Mathieu 40 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 20 854 Likes reçus 10 377 Salut Clémentine, Avant de te répondre il faudrait quelques informations supplémentaires Modèle de ton téléphone? Est-ce qu'il est débloqué? 12/01/10, 1808 3 Messages 12 Likes reçus 0 C'est un Nokia et je suis chez SFR en France mais bon la ça marche plus Débloqué ? comment je peux savoir, est ce que c'est si il y a un petit logo du genre Orange ou SFR ? si c'est ça, il n'y en a pas. Voila..je suis pas très forte concernant ce genre de truc, c'est sympa à toi d'avoir répondu a mon msg..J'espère que les info que je t'ai donné iront.. Merci 12/01/10, 1835 4 Guillaume Location Montréal, QC, Canada Messages 2 473 Likes reçus 1 195 Je ne suis pas un expert et loin de là, mais il faut 2 choses pour ton téléphone portable français - il doit être débloquer C'est à dire que tu peux utiliser ton téléphone avec n'importe quels opérateurs téléphoniques. - il doit être tri-bande c'est à dire que tu peux utiliser ton téléphone au États-Unis et au Canada car il fonctionne grâce à 3 fréquences 900 Mhz, 1800 Mhz pour l'Europe et 1900 Mhz pour l'Amérique du Nord. Suivant le modèle du téléphone, tu peux savoir si ton téléphone est tri-bande. 12/01/10, 1847 5 Messages 12 Likes reçus 0 Merci beaucoup, je vais regarder tout ça, me voilà déjà un peu plus informée 12/01/10, 2116 6 Mathieu 40 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 20 854 Likes reçus 10 377 Guillaume a très bien résumé Les fréquences ne sont pas les mêmes qu'en Europe c'est pour ça que je te demandais le modèle de ton téléphone j'aurai pu faire une petite recherche pour toi. En général, les téléphones récents passent sans problème et seront compatibles au Canada. Dans le cas contraire, tu utiliseras le vieux réseau GSM/2G, tu n'auras donc pas le choix pour l'opérateur car il n'y a que Rogers et Fido qui propose ce réseau... Par curiosité, pourquoi tu veux absolument utilisé ton portable français? 13/01/10, 0117 7 Messages 12 Likes reçus 0 Non non, je veux pas absolument l'utiliser, je pourrais en acheter un aussi ? ça coute cher ? et comme je suis là pour huits mois je ne veux pas prendre d'abonnement, est ce que c'est possible d'avoir qu'une carte que l'on recharge ? Et si j'ai bien compris il faut aller dans les magasins "bell" c'est ça ? Merci beaucoup pour vos réponses en tous cas 13/01/10, 0243 8 Sylvain Location Montréal, QC, Canada Messages 2 053 Likes reçus 439 Message de Uffiebaby Non non, je veux pas absolument l'utiliser, je pourrais en acheter un aussi ? ça coute cher ? et comme je suis là pour huits mois je ne veux pas prendre d'abonnement, est ce que c'est possible d'avoir qu'une carte que l'on recharge ? Et si j'ai bien compris il faut aller dans les magasins "bell" c'est ça ? Merci beaucoup pour vos réponses en tous cas Si ton téléphone fonctionne au Canada, tu pourras acheter une carte SIM que tu glisseras dans ton cell. Les prix dépendent des fournisseurs, en 2007 j'avais payé 50 $ si mes souvenirs sont bons ! Et tu pourras prendre un forfait à la carte. Rogers n'est qu'un choix parmi d'autres... 13/01/10, 0345 9 Mathieu 40 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 20 854 Likes reçus 10 377 Si tu as passé ta période d'engagement avec SFR, il me semble qu'en appelant leur hotline ils te donneront la procédure pour débloquer ton téléphone... Sinon tu pourras le faire une fois sur place, il y a pas mal de boutiques qui proposent ce service pour environ 20$. Tu peux aussi prendre un abonnement d'un an et dans ce cas le téléphone est gratuit. Tu peux déjà te renseigner sur les sites Internet Select your province TELUS Mobility WIND Mobile Home Fido Home liste non-exhaustive 13/01/10, 0403 10 Guillaume Location Montréal, QC, Canada Messages 2 473 Likes reçus 1 195 Message de Mat Si tu as passé ta période d'engagement avec SFR, il me semble qu'en appelant leur hotline ils te donneront la procédure pour débloquer ton téléphone... Je crois qu'il faut avoir 6 mois d'ancienneté chez SFR pour faire débloquer gratuitement son téléphone portable. Après, tu appelles leur hotline pour le faire débloquer cela prend 2 minutes. Tu as juste besoin du modèle du téléphone et du code IMEI indiqué sur la boite d'emballage, sous la carte Sim et sous la batterie. Le code IMEI est "est un numéro de série unique composé de 15 à 17 chiffres pour chaque mobile. C'est en quelque sorte l'ADN de votre mobile." 13/01/10, 1300 11 Sarah 36 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 116 Likes reçus 9 j'ai lu les offres des fournisseurs que tu as mis en lien Mat, est ça ne fonctionne pas du tout comme chez nous ! on paye aussi quand on nous appel ou quand on reçoit des sms ! c'est fou ça ! ce sont des cadeaux empoisonnés nos appels et nos sms a nos amis ! lol. ça serait bien que les pvtistes nous disent les forfaits ou forfaits prépayés qu'ils ont choisis, ça pourrait nous éclairer 13/01/10, 1517 12 Messages 12 Likes reçus 0 Mais, est ce que c'est possible d'acheter un téléphone pas trop cher et de pas avoir de forfait, mais d'avoir une simple carte que l'on recharge quand on veut ? 13/01/10, 1615 13 Yannick 40 ans Location Montréal, QC, Canada Messages 127 Likes reçus 22 Allo je pense que la question à déja été répondu dans le forum mais oui en effet les appel entrant sont payant mais il existe des forfait qui propose les appel entrant illimités. perso j'avai mon forfait chez fido 50$ par mois environs avec les appel illimités entrant et 100 min d'appel et après 19h illimité les cartes prépayés c'est un peut un gouffre car tu paye les communication entrantes en plus faut rajouter la messagerie et le numéro des appel youpiii 13/01/10, 1618 14 Sarah 36 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 116 Likes reçus 9 punaise, ça c'est un truc où il faudra vraiment s'y habituer ! c'est un coup à peter les records de facture lol il n'existe rien comme chez nous illimité en appel émis et reçus ? sms illimités ? 13/01/10, 1621 15 Mathieu 40 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 20 854 Likes reçus 10 377 Message de Uffiebaby Mais, est ce que c'est possible d'acheter un téléphone pas trop cher et de pas avoir de forfait, mais d'avoir une simple carte que l'on recharge quand on veut ? Oui tu as des offres intéressantes Virgin Mobile Canada 13/01/10, 1624 16 Mathieu 40 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 20 854 Likes reçus 10 377 Message de Sarah-Kinder j'ai lu les offres des fournisseurs que tu as mis en lien Mat, est ça ne fonctionne pas du tout comme chez nous ! on paye aussi quand on nous appel ou quand on reçoit des sms ! c'est fou ça ! ce sont des cadeaux empoisonnés nos appels et nos sms a nos amis ! lol. ça serait bien que les pvtistes nous disent les forfaits ou forfaits prépayés qu'ils ont choisis, ça pourrait nous éclairer Oui ça n'a rien à voir avec la France ! Dit toi qu'il n'y a pas encore énormément de concurrence... Il existe 2 gros fournisseurs Rogers et Bell et ils font un peu ce qu'ils veulent ! Comme tu le dis, ils ont récemment décider de faire payer les sms entrants et personne n'a rien dit, c'est passé comme une lettre à la Poste Le pire c'est qu'ils ont envoyé juste un email pour avertir leurs abonnés et c'est tout ! Rogers avait fait pareil y a un peu plus d'un an pour avertir que les téléchargements seront désormais facturés à partir d'un certain seuil... 13/01/10, 1801 17 Messages 16 Likes reçus 2 Hello, comme vous m'avez l'air bien calé niveau téléphonie mobile je me permet de vous demander quelques conseils. J'avais prévu de me prendre un Iphone chez orange histoire d'enfin profiter de mes points mais apparemment ils sont pas très brancher gsm au canada. Est ce que je pourrais utiliser parfaitement ce petit bijoux 3g, internet, gps... à Vanvouver? Est ce que certains opérateur propose des forfaits interssant pour les smartphones et surtout pas trop cher? Et enfin je sais pas si je pourrais l'utiliser la bas vu qu'il sera assurément bloqué! Merci d'avance et désolé pour l'inscruste mais j'avoue ne pas trop savoir quoi faire ... s 13/01/10, 1812 18 Mathieu 40 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 20 854 Likes reçus 10 377 Message de Anaïs 01 Hello, comme vous m'avez l'air bien calé niveau téléphonie mobile je me permet de vous demander quelques conseils. J'avais prévu de me prendre un Iphone chez orange histoire d'enfin profiter de mes points mais apparemment ils sont pas très brancher gsm au canada. Est ce que je pourrais utiliser parfaitement ce petit bijoux 3g, internet, gps... à Vanvouver? Est ce que certains opérateur propose des forfaits interssant pour les smartphones et surtout pas trop cher? Et enfin je sais pas si je pourrais l'utiliser la bas vu qu'il sera assurément bloqué! Merci d'avance et désolé pour l'inscruste mais j'avoue ne pas trop savoir quoi faire ... s Salut Anaïs, Ça tombe bien je viens de prendre un Iphone 3GS donc je pourrais t'aider Sache que les abonnements pour l'Iphone sont beaucoup plus chers qu'en France... Pour 85$/mois tu as iPhone 50 - Double de minutes - 200 minutes et illimité le soir 18h et weekends Fonctions incluses * Interurbains au CA 35¢ * Appels locaux gratuits fête * accès APN IHMV * Services messagerie textuelle illimités * Illimités soir et fin de sem. * Courriel sans fill TELUS * Messagerie vocale 3 messages max * Appel conférence * Données à $ lor. plus que 500MB; * Appel en Attente * Affichage du numéro sortant actif Je suis chez Les appels entrants sont déduits de mes 200 minutes... sauf le soir et le weekend. Dernière modification par Mat ; 13/01/10 à 1817. 14/01/10, 1601 19 Messages 12 Likes reçus 0 Il y a juste un truc que je comprends pas, comment marche le prépayé ? est ce que une fois avoir acheté le téléphone, on achète notre carte prépayé et on l'utilise jusqu'à ce qu'elle soit vide, et on la recharge quand on veut ? 14/01/10, 1612 20 Sarah 36 ans Location Toronto, ON, Canada Messages 116 Likes reçus 9 oui c'est le meme principe que nos telephone a carte rechargeable ici. sauf que là bas on paye meme qu'on nous appel et on nous envoie des sms s Identifiez-vous pour répondre Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez vous inscrire au préalable ou vous identifier grâce au formulaire ci-dessous. Vos questions, nos réponses Mis à jour le 11/09/2013 Vous vous posez des questions sur votre forfait, vous voulez changer d’opérateur, vous allez téléphoner de l’étranger ou vous n’arrivez pas à régler un litige ? Voici tout ce que vous devez savoir. SOMMAIRE1. En savoir plus sur mon forfait2. Utiliser mon portable à l’étranger roaming3. Changer d’opérateur4. Régler un litige avec son opérateur En savoir plus sur mon forfait Comment débloquer mon téléphone après trois erreurs de saisie du code PIN ? Il faut entrer le code PUK dans le téléphone. Celui-ci est noté sur l’emballage du téléphone et inscrit sur la carte au format carte de crédit de laquelle on détache la carte SIM. Il est aussi disponible sur le site Internet de l'opérateur dans son espace personnalisé et auprès du service client. Attention la délivrance de ce code PUK peut être facturée. Combien me coûtent les appels vers les numéros spéciaux ? Les appels vers les numéros commençant par 0800 ou 0805 et vers les numéros courts de la forme 30XX ou 31XX sont considérés comme gratuits. Néanmoins, le temps de communication est décompté du forfait ce ne sera plus le cas à partir du 1er janvier 2015. Pour les autres numéros, l’opérateur facture d’un côté le coût du service et de l’autre le prix de la communication, soit en la décomptant du forfait parfois avec une première minute indivisible, soit en la facturant hors forfait. Mon opérateur peut-il m’obliger à payer par prélèvement automatique ? Non. Il doit systématiquement proposer au moins deux modes de paiement. Par ailleurs, aucuns frais ne peuvent être appliqués, quel que soit le mode de paiement art. L112-12 du code monétaire et financier. Que dois-je faire si je me fais voler mon téléphone ? Si votre téléphone est volé ou perdu, contactez rapidement le service client de votre opérateur afin qu’il bloque la carte SIM. En général, une plainte doit être déposée à la gendarmerie ou à la police. Le code IMEI de l’appareil vous sera alors demandé. Ce numéro à 15 chiffres propre à chaque terminal est indiqué sur l’emballage du téléphone et derrière la batterie. Il apparaît aussi sur l’écran du téléphone en tapant *06 sur le clavier. Si la déclaration de vol n’est pas transmise directement par les services de police ou de gendarmerie, c’est à vous qu’il reviendra de l’envoyer à l’opérateur afin qu’il inscrive le code IMEI dans une base commune à tous les opérateurs. Une fois le code enregistré, le téléphone n’est plus utilisable… en tout cas sur le territoire national. À savoir le vol ou la perte n’est pas un motif légitime de résiliation. Vous devez donc continuer à payer votre forfait. Pensez aussi à faire jouer l’assurance de votre téléphone mobile si vous en avez souscrit une. Je pars travailler 6 mois à l’étranger. Puis-je résilier mon abonnement ? Il s’agit d’un motif légitime qui vous autorise à résilier sans frais votre abonnement, y compris pendant la période d’engagement. Le chômage, le surendettement, l’hospitalisation prolongée, l’incarcération ou encore le décès font également partie des motifs légitimes. Si vous estimez que vous vous trouvez dans une situation insurmontable, n’hésitez pas à envoyer à votre opérateur un courrier explicatif accompagné de pièces justificatives. S’il refuse de résilier sans frais l’abonnement, vous pouvez saisir la justice. Comment ne plus recevoir de SMS indésirables ? Malheureusement, il n’y a pas de solution miracle. Éviter de diffuser son numéro de téléphone permet toutefois de limiter les envois. Ne répondez jamais aux SMS du type Rappelle-moi » ou Vous avez gagné 1 000 € » demandant de rappeler un numéro surtaxé débutant par 08 99. Transférez-le plutôt à la plate-forme de signalement du spam par SMS au 33700. Idem si votre téléphone émet 1 ou 2 sonneries vous incitant à rappeler un numéro qui s’affiche débutant par 0899. Mon opérateur m’a appelé pour me proposer une nouvelle offre. Ai-je intérêt à accepter ? Pas sûr. Même si la proposition peut paraître alléchante au ­premier abord, demandez à recevoir un récapitulatif écrit et comparez-le avec les forfaits des concurrents en prenant en compte tous les aspects téléphone subventionné, engagement…. L’opérateur est tenu de vous fournir toutes les informations relatives au contrat art. L121-19 du code de la consommation. Vous disposez en outre d’un droit de rétractation de 7 jours. Utiliser mon portable à l’étranger roaming Quelles sont les précautions à prendre avant d’aller à l’étranger ? Vérifiez auprès de votre opérateur que l’option internationale est activée. La procédure, gratuite, prend en général effet dans un délai de 48 heures. Selon vos besoins, il peut être opportun de souscrire une option roaming itinérance, comprenant les appels, les SMS voire l’accès à Internet depuis l’étranger. Combien coûtent les communications passées hors de France ? Au sein de l’Union européenne, l’Eurotarif est appliqué. La minute de communication ne peut donc pas être facturée plus de 0,19 € en émission et 0,05 € en réception tarif hors taxe applicable à partir du 1er juillet 2014. Un SMS coûte quant à lui 0,06 € maxi réception gratuite et le mégaoctet de données échangées 0,20 €. En revanche, hors de l’Union européenne, les tarifs sont libres. À savoir que les opérateurs incluent de plus en plus souvent dans leurs forfaits des appels, des SMS voire un accès à Internet mobile depuis l’étranger, mais certains les réservent aux forfaits les plus chers ou en limitent l’usage à quelques jours par an. Mieux vaut, dans tous les cas, éviter les services gourmands en échanges de données, tels que regarder des vidéos, télécharger des applications ou envoyer des photos en 3G. Comment en savoir plus sur les tarifs appliqués par mon opérateur en roaming ? Le plus simple est d’appeler le service client ou de consulter la brochure tarifaire avant votre départ. Par ailleurs, si vous voyagez au sein de l’Union européenne, l’opérateur est tenu de vous envoyer par SMS les principaux tarifs appliqués dans le pays où vous vous trouvez règlement no 531/2012 du Parlement européen et du Conseil. Il doit également suspendre tout échange de données une fois que la consommation d’Internet mobile atteint 50 € hors taxe dans le mois plafond déblocable auprès du service client. Enfin, pour éviter les factures exorbitantes, les opérateurs bloquent par défaut l’accès à Internet lorsque vous passez la frontière. À charge pour vous de modifier les paramètres d’itinérance du téléphone pour l’activer. Bon à savoir à moins de disposer d’un forfait adapté, toutes les communications passées hors de France sont facturées hors forfait, y compris les appels vers la messagerie ou le service client. Changer d’opérateur Puis-je résilier mon ­abonnement avant la fin de ma ­période d’engagement ? Oui, mais vous risquez d’avoir des frais à payer. Dans le cas d’un engagement de 12 mois, ces ­pénalités correspondent à la ­totalité des mensualités restantes. Si vous vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez verser une pénalité équivalant aux mensualités encore à verser jusqu’au 12e mois et un quart des mensualités restantes du 13e au 24e mois. Faites le calcul, le jeu en vaut peut-être la chandelle. Comment savoir si je suis encore engagé ? Cette information est accessible sur les factures et auprès du service client. Mais le plus simple est encore de composer le 3179 depuis le mobile concerné. Vous recevrez ainsi par SMS la date de fin d’engagement. Comment changer d’opérateur tout en ­gardant mon numéro ? Composez le 3179 depuis votre portable pour obtenir votre relevé ­d’identité opérateur RIO, un code nécessaire pour effectuer la portabilité du numéro. Il ne vous reste plus qu’à souscrire une offre chez l’opérateur de votre choix. Trois jours plus tard ou plus si vous en faites la demande, votre numéro basculera d’un opérateur à l’autre. Il ne vous restera plus qu’à introduire votre nouvelle carte SIM dans le téléphone. L’ancien abonnement sera automatiquement résilié et un solde de tout compte vous sera envoyé par votre ancien opérateur. En cas de retard ou d’abus dans le processus de portabilité, l’abonné est en droit d’obtenir une indemnisation. Il suffit d’en faire la demande au nouvel opérateur. S’il n’est pas d’accord avec le montant proposé, il peut saisir le médiateur des télécommunications. Si je change d’avis, puis-je me rétracter ? Oui, mais seulement en cas de souscription à distance par Internet ou par téléphone. Dans ce cas, vous ­disposez de 7 jours pour annuler votre commande sans frais. La portabilité n’est donc lancée qu’une fois ce délai écoulé. Attention toutefois, car ­certains opérateurs proposent aux nouveaux abonnés, au ­moment de leur souscription, de renoncer à leur droit de rétractation pour accélérer le changement d’opérateur. Dans ce cas, il n’est plus possible de revenir en arrière. Dois-je prendre une assurance contre la perte ou le vol ? Les assurances proposées par les opérateurs au moment de l’achat d’un téléphone sont en général très chères et peu intéressantes. Avant de faire votre choix, prenez le temps de lire attentivement le contrat qui doit vous être remis en insistant sur les exclusions. N’oubliez pas de résilier l'assurance lorsque vous changez de téléphone. Régler un litige avec son opérateur J’ai changé d’opérateur, mais je n’arrive pas à me connecter au réseau avec mon téléphone… Votre téléphone est peut-être simlocké, c’est-à-dire paramétré par l’opérateur qui l’a vendu de manière à le rendre inutilisable sur un autre réseau. Vous pouvez le faire désimlocker à tout moment, néanmoins, cette procédure ne sera gratuite que si le téléphone a été acheté depuis plus de 6 mois. Ce délai est même ramené à 3 mois si l’opérateur est membre de la Fédération française des télécoms 1. Il suffit en général d’appeler l’opérateur qui a vendu le téléphone, qui, après vous avoir demandé le numéro IMEI de l’appareil et vérifié votre identité, vous fournira un code à composer sur le clavier de l’appareil. Pour les iPhones, il faut attendre plusieurs jours qu’Apple procède au désimlockage puis synchroniser son téléphone sur iTunes. 1 Orange, SFR, Bouygues Télécom, Blancheporte Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile, Crédit mutuel Mobile, La Poste Mobile, NRJ Mobile. Mon opérateur rechigne à désimlocker mon ­téléphone. Que faire ? N’hésitez pas à lui envoyer un courrier ­recommandé lui rappelant ses obligations. Pour limiter les problèmes, mieux vaut ­effectuer le désimlockage avant de résilier son contrat. Enfin, sachez que des boutiques de téléphonie et des sites Internet spécialisés peuvent s’en charger pour un coût de 10 à 30 €. Mon opérateur m’a réengagé pour 24 mois sans que j’aie rien signé. Comment contester ? Si vous n’avez eu aucun contact préalable avec votre opérateur, vous êtes victime soit d’une erreur, soit d’une vente forcée. Dans les deux cas, envoyez un courrier à l’opérateur pour lui demander d’annuler cet engagement et de vous rembourser les sommes éventuellement prélevées. Si l’opérateur vous avait contacté pour vous proposer un nouveau forfait ou une nouvelle option, vous n’êtes engagé qu’après avoir retourné un document signé ou donné votre accord par Internet. En revanche, si vous avez vous-même contacté l’opérateur pour obtenir des informations, par exemple, vous devez recevoir une confirmation écrite de l’offre par voie postale ou électronique, mais l’opérateur n’a pas besoin de recueillir votre signature. Vous disposez néanmoins d’un délai de 7 jours à compter de votre acceptation pour vous rétracter, à moins que vous n’ayez demandé à bénéficier immédiatement du service. Depuis quelque temps, je n’arrive plus à passer d’appel à certains endroits et à certaines heures. Quels sont mes droits ? L’opérateur est tenu à une obligation de résultat. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion au réseau, vous êtes en droit de résilier votre abonnement sans frais. De même, si vous avez passé plusieurs jours à ne pas pouvoir appeler depuis chez vous à cause de travaux ou d’une panne de l’antenne, par exemple, vous pouvez réclamer une compensation art. 1184 du code civil. Néanmoins, il vous revient d’apporter la preuve du désagrément. Faites une demande par courrier recommandé en indiquant précisément les lieux et les horaires concernés. Référez-vous aussi à votre contrat pour voir ce qu’il prévoit dans ce cas. Une clause exonérant l’opérateur de ses responsabilités en cas de dysfonctionnement peut être considérée comme abusive. Je constate sur ma facture des appels que je n’ai pas passés. Comment les contester ? Il vous revient d’apporter la preuve de ce que vous avancez, ce qui n’est pas toujours évident. Si vous ne recevez pas de facture détaillée, demandez un relevé de vos communications. L’opérateur ne peut vous le refuser. Puis envoyez un courrier recommandé expliquant précisément ce que vous contestez. Solution ultime proposez à l’opérateur de garder votre carte SIM. Si les appels ou SMS perdurent, vous aurez la preuve qu’un problème existe. Vous pouvez par ailleurs suspendre les paiements, mais vous prenez le risque que votre ligne soit coupée. Sachez enfin que vous disposez d’un an après avoir réglé une facture pour la contester. Je viens de déménager. Malheureusement, faute de couverture, je n’arrive pas à passer d’appel depuis chez moi. Que faire ? Il s’agit d’un motif de résiliation légitime. Vous pouvez donc, dans ce cas, résilier votre forfait sans frais, même pendant la période d’engagement. Mon opérateur peut-il m’imposer la facture électronique ? La facture électronique peut être proposée, mais le client doit pouvoir recevoir une facture papier s’il le souhaite. Mon opérateur m’a inscrit sur le fichier Preventel des mauvais payeurs. Que faire ? Si cette inscription est injustifiée, envoyez-lui un courrier recommandé le mettant en demeure de retirer dans les 72 heures votre nom du fichier Preventel. Accompagnez ce courrier de toute pièce utile. Vous pouvez aussi alerter l’Arcep et la Cnil. Dans le cas contraire, vous risquez de ne plus pouvoir souscrire d’abonnement sous votre nom ou de payer une avance sur consommation. Bon à savoir aucune inscription au fichier Preventel ne peut dépasser 3 ans. Mon opérateur augmente le tarif de mon forfait. En a-t-il le droit ? Un opérateur peut modifier les tarifs ou les caractéristiques de ses offres, y compris pendant la période d’engagement. Il doit néanmoins en avertir chaque client au moins un mois avant la modification et lui laisser la possibilité de résilier son contrat sans frais. S’il ne le fait pas, ce dernier peut mettre fin à son abonnement à tout moment. Je suis dans mon droit et pourtant, mon opérateur ne veut rien entendre… Si les appels à l’assistance téléphonique n’aboutissent pas, envoyez un courrier recommandé au service client. Sans réponse valable de sa part, envoyez un autre courrier au service consommateur de l’opérateur. Si vous n’obtenez pas gain de cause, vous pouvez soit saisir le médiateur des télécommunications soit écrire à la DGCCRF et lancer une procédure auprès du juge de proximité. Adressez-vous pour cela au greffe du tribunal d’instance. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter votre association locale UFC-Que Choisir pour obtenir de l’aide.

comment savoir si son téléphone est débloqué tout opérateur